Образец договора на оказание платных ветеринарных услуг

ВЕТЦЕНТР «Здоровый хвост» — ООО «ВЕТЕРИНАРНАЯ КЛИНИКА»

Редакция от 31 августа 2026 года

г. Москва «___» __________ 20__ г.

ООО «ВЕТЕРИНАРНАЯ КЛИНИКА», ОГРН 1257700555090, в лице генерального директора Кондакова Александра Сергеевна, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель» / «Клиника», с одной стороны, и ________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Заказчик» / «Владелец пациента», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. Клиника (коммерческое наименование ВЕТЦЕНТР «Здоровый хвост») обязуется оказывать терапевтические, консультативно-диагностические, лечебно-профилактические, хирургические и иные ветеринарные услуги животному Заказчика (далее — Пациент), а Заказчик обязуется оплачивать согласованные услуги, лекарственные препараты и расходные материалы в порядке, установленном настоящим договором и действующим прейскурантом.

1.2. Конкретный объем услуг определяется с учетом состояния Пациента, результатов осмотра и диагностики и согласовывается с Заказчиком. Дополнительные платные услуги, не согласованные ранее, оказываются после получения согласия Заказчика, кроме случаев, когда иной порядок прямо предусмотрен законом.

1.3. Услуги оказываются в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами оказания платных ветеринарных услуг, ветеринарными правилами и внутренними правилами Клиники, не противоречащими законодательству.

2. Права и обязанности Заказчика

2.1. Заказчик вправе:

• получать необходимую и достоверную информацию о состоянии Пациента, предполагаемом диагнозе, вариантах диагностики и лечения, рисках, прогнозе и стоимости предлагаемых услуг;
• получать заключения, результаты исследований, рекомендации и выписки из ветеринарной документации в предусмотренном Клиникой и законом порядке;
• отказаться от предложенной услуги или прервать курс лечения, понимая возможные ветеринарные последствия такого решения;
• обращаться в Клинику лично либо через представителя.

2.2. Заказчик обязан:

• сообщать ветеринарному специалисту достоверные сведения о состоянии Пациента, перенесенных заболеваниях, вакцинации, аллергических реакциях, принимаемых препаратах и иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания помощи;
• соблюдать назначения и рекомендации ветеринарного специалиста либо своевременно сообщать об отказе от них;
• своевременно оплачивать согласованные услуги;
• соблюдать правила безопасности и поведения в Клинике;
• забрать животное после окончания стационарного лечения или иной услуги, предполагающей временное нахождение животного в Клинике.

3. Права и обязанности Клиники

3.1. Клиника вправе:

• предлагать объем диагностики и лечения с учетом состояния Пациента и возможностей Клиники;
• привлекать третьих лиц и профильные организации к исполнению отдельных исследований и услуг при соблюдении законодательства и информировании Заказчика в необходимых случаях;
• отказать в оказании конкретной услуги либо прекратить ее оказание только при наличии оснований, предусмотренных законодательством, а также при объективной невозможности безопасно оказать услугу, сообщив Заказчику причины и, когда это возможно, рекомендации по дальнейшим действиям.

3.2. Клиника обязана:

• оказывать услуги квалифицированно и с соблюдением требований законодательства и ветеринарных правил;
• информировать Заказчика о результатах диагностики, плане лечения, существенных рисках, возможных осложнениях и обстоятельствах, которые могут повлиять на качество или сроки оказания услуги;
• согласовывать с Заказчиком дополнительные платные услуги до их оказания, если иной порядок прямо не установлен законом;
• оформлять ветеринарную документацию и выдавать предусмотренные документы по результатам оказанных услуг.

4. Животное, оставленное в Клинике

4.1. Если Пациент остается в Клинике на стационарном лечении или для иной услуги, Заказчик обязан забрать его в согласованный срок.

4.2. Если Заказчик не забирает Пациента, Клиника уведомляет Заказчика по имеющимся контактным данным и предоставляет разумный срок для получения животного. Дальнейшие действия осуществляются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с учетом требований гуманного обращения с животными. Расходы на фактическое содержание и уход за животным могут быть взысканы с Заказчика при наличии законных оснований.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом Клиники и сообщается Заказчику до начала оказания услуги. Оплата производится наличными денежными средствами либо с использованием доступных в Клинике безналичных способов оплаты с выдачей кассового чека.

5.2. Для отдельных услуг Клиника вправе предусмотреть авансовую оплату, если это заранее доведено до Заказчика и не нарушает его права.

5.3. Дополнительные платные услуги, необходимость которых выявлена в процессе диагностики или лечения, оказываются после согласования с Заказчиком.

5.4. Недостижение ожидаемого биологического результата само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве услуги. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством при выявлении недостатков услуги.

6. Гарантии и ответственность

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящий договор не ограничивает права потребителя и не уменьшает объем ответственности Исполнителя, установленный законом.

6.2. Результат лечения зависит от заболевания, индивидуальных особенностей Пациента, своевременности обращения, выполнения назначений и иных факторов. Клиника обязуется оказывать услуги надлежащим образом, но не гарантирует достижение конкретного биологического результата, если такая гарантия объективно невозможна.

6.3. Если Заказчик не выполняет назначения, сообщает неполные или недостоверные сведения либо самостоятельно изменяет назначенную схему лечения, эти обстоятельства учитываются при оценке причин наступивших последствий в соответствии с законодательством.

7. Персональные данные и связь с Заказчиком

7.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются Клиникой на основаниях и в объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе когда обработка необходима для заключения и исполнения настоящего договора.

7.2. Если для конкретной цели законодательство требует согласия на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящего договора.

7.3. Сервисные сообщения, связанные с записью, диагностикой, лечением, результатами исследований, изменением времени приема и исполнением настоящего договора, могут направляться по предоставленным Заказчиком контактным данным в объеме, необходимом для исполнения договора.

7.4. Рекламные сообщения, акции и специальные предложения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Заказчика на получение рекламы.

8. Документы и информация

8.1. Заказчик подтверждает, что до оказания соответствующей услуги ему предоставлена возможность ознакомиться с действующим прейскурантом, информацией об услуге и настоящим договором.

8.2. Для услуг, связанных с повышенным риском или необходимостью специального информирования, могут оформляться отдельные информированные согласия, в том числе на хирургическое вмешательство, анестезию, стационарное лечение и инвазивные процедуры.

8.3. Результаты исследований и иные документы могут передаваться Заказчику на бумажном носителе либо в электронной форме по согласованным контактным данным.

9. Срок действия и прекращение договора

9.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения обязательств Сторонами. По соглашению Сторон он может использоваться как рамочный договор для последующих обращений Заказчика в течение календарного года, если иное не указано Сторонами.

9.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, оплатив фактически понесенные Исполнителем расходы в случаях, когда такая обязанность предусмотрена законом.

9.3. Клиника вправе отказаться от исполнения договора только в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.

10. Разрешение споров и прочие условия

10.1. Претензии рассматриваются Клиникой в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Условие настоящего договора не устанавливает обязательный досудебный порядок, если такой порядок не предусмотрен законом.

10.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации с сохранением за потребителем права выбора подсудности в предусмотренных законом случаях.

10.3. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.4. В части, не урегулированной настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты и подписи сторон